OLKA Etelä-Karjalan uusi asiakaspalvelupiste avautui keskussairaalan pääaulaan viime vuoden lopulla. Toimisto sijaitsee keskeisellä paikalla pääaulassa, vastapäätä hissejä. OLKA-toiminnan logo näkyy heti pääovesta tultaessa vasemmalla, mikä tekee toimipisteestä helpommin löydettävän.
Toimistosta löytyy laaja valikoima potilasyhdistysten esitteitä ja lehtiä, joita voi lukea paikan päällä tai ottaa mukaansa. Asiakaspalvelu on avoinna maanantaina, tiistaina ja torstaina klo 9–12 välisen ajan, jolloin OLKA-koordinaattori on paikalla. Tarjolla on tietoa yhdistysten toiminnasta ja vertaistuesta ja sinne voi poiketa myös muuten vain juttelemaan esimerkiksi kyytiä odotellessa. Oven vieressä sijaitsee kirjakärry, josta voi napata lukemista mukaan.
Kauempana aulassa ilmoittautumislaitteiden vieressä on toinen hylly, jossa esitteitä on saatavana myös asiakaspalveluaikojen ulkopuolella. Myös yhdistykset käyvät esittelemässä toimintaansa monipuolisesti ja tarjoavat teemapäivissä tietoa toiminnastaan ja vertaistuesta.
OLKAn vapaaehtoiset aula-avustajat kohtaavat asiakkaita sairaalan pääaulassa päivittäin, usein aamuvuoron lisäksi myös päivävuorossa. Aula-avustajat ovat olleet tuttu näky jo lähes kolmen vuoden ajan ja he ovat osa vakiintunutta OLKA-toimintaa sairaalalla. Vapaaehtoiset ohjaavat sokkeloisessa sairaalassamme asiakkaita oikeisiin yksiköihin, auttavat ilmoittautumislaitteiden kanssa ja kohtaavat kaikkia sairaalassa liikkuvia kiireettömästi. Lisäksi vuodeosastoilla vierailee säännöllisesti OLKAn juttukavereita ja vertaistukijoita sovituilla vuoroilla.
OLKA ETELÄ-KARJALA
- Etelä-Karjalassa OLKA-toimintaa toteutetaan Etelä-Karjalan Yhdistykset ry:n ja Etelä-Karjalan hyvinvointialueen yhteistyönä.
- Toiminta alkoi hankkeen myötä kokoaikaisesti maaliskuussa 2022.
- Etelä-Karjalan OLKA-piste sijaitsee Lappeenrannan keskussairaalan pääaulassa (Valto Käkelän katu 1, 53130 Lappeenranta). Asiakaspalvelu avoinna ma, ti ja to klo 9–12.
- OLKA Etelä-Karjalan ajankohtaisia asioita ja tapahtumia voi seurata Facebookissa ja Instagramissa nimellä @olkaetelakarjala.
Kirjoittaja: Sari Tammeslehto, projektikoordinaattori, Etelä-Karjalan Yhdistykset ry.